2025電商開店物流指南：從選平台到選倉儲，新手最需要懂的事
你是不是也曾經想開個網路商店，卻不知道該從哪裡下手？
很多剛入門的新手創業者，第一個想到的通常是：「要賣什麼？東西怎麼上架？」
但其實，真正影響你能不能做長久的兩件大事，常常被忽略了——選對開店平台，還有搞懂倉儲物流怎麼處理。
尤其當訂單開始變多，如果沒有選好平台或物流，很容易就會碰上出貨出錯、庫存亂七八糟、營運不順等一堆問題。
這篇文章就是要用最簡單的方式，帶你釐清開電商最重要的基本功。
讀完你就會知道，怎麼樣才能開一家真的做得起來、撐得下去的網路商店！
目錄
- 新手開店前的兩大核心：平台選擇 × 物流策略
- 網路開店有幾種方式？4大電商平台類型一次搞懂（還有優缺點比較！）
- 選擇平台前必看的三個重點
- 下一步更重要：物流怎麼處理？為什麼你需要第三方物流（3PL）？
- 第三方物流可以幫你做哪些事？
- 第三方物流的優缺點分析
- 新手選倉儲時的七大關鍵考量
- JENJAN 倉儲物流：你的後勤首選
新手開店前的兩大核心：平台選擇 × 物流策略
「電商」，顧名思義就是電子商務，簡單來說，就是透過網路進行買賣的過程，也就是我們常說的網購。
雖然是在網路上開店，但思考邏輯其實與實體開店非常相似——你得決定店面開在哪裡、人潮多不多、每月成本划不划算。
在電商世界中，這些變成了另一種說法：商場要開在哪個平台？平台費用高不高？有多少流量進來？
這正是許多人剛開始創業時最常忽略的一步。因此，我們先從一個電商經營的重要公式開始談起：
【電商營運公式】 電商營收 = 流量 × 客單價 × 轉換率
簡單來說，就是有多少人來逛（流量）、平均一個人花多少錢（客單價）、最後有多少人真的下單（轉換率）。
這三個缺一不可。而「流量」，跟你選的平台超有關係！
網路開店有幾種方式？4大電商平台類型一次搞懂（還有優缺點比較！）
就像實體店面可以選擇夜市、百貨還是自己開店一樣，網路開店也有不同型態可以選。大致上分成這四種：
一、C2C 平台：像蝦皮拍賣、Yahoo拍賣
**代表平台：蝦皮拍賣、**露天拍賣、旋轉拍賣
這類平台其實比較像網路市集，讓個人賣家可以直接把東西擺上去賣，商品可以是二手物品、團購品，甚至是自己做的小手工。
✅ 優點：
- 進入門檻低，幾乎誰都能開
- 沒有太多技術門檻，上架流程很簡單
- 適合想先試水溫的人
❌ 缺點：
- 功能比較陽春，難做品牌經營
- 客人來來去去，很難累積忠誠度
- 流量競爭大，容易價格戰
??? 適合誰？
剛起步的個人賣家、手作創作者、清倉型銷售
二、B2B2C 平台（Business to Business to Consumer）
在這模式中有主要的三個角色：
1.產品/原物料供應商（Business）
2.平台商（Business）
3.消費者（Consumer）
這類平台像是Rakuten 台灣樂天、蝦皮商城、PChome 商店街、松果購物，
商家進駐平台，平台提供流量與銷售工具，消費者可以在平台上進入不同品牌的商店選購商品。下單後由商家自行出貨。✅ 優點：
平台本身就有流量，不怕沒人逛
品牌可專注經營商品與客服，流程與後台由平台支援
有機會參與平台的行銷活動、折扣促銷等
❌ 缺點：抽成費用高，利潤壓縮
品牌彈性較低，無法掌握完整會員資料
??? 適合誰？
中小品牌，想快速曝光、沒技術團隊的商家
三、B2C 平台（Business to Consumer）
代表平台： PChome 24h 購物、Yahoo 奇摩購物中心、momo 購物網、生活市集
消費者在平台上可以一次購買許多不同品牌的商品，但所有商品銷售、金流與出貨都由平台負責，消費者幾乎不會與品牌方直接接觸。
平台通常要求商品入倉，由平台統一出貨與客服處理。✅ 優點：
高流量、高轉換率的銷售管道
信任度高、轉換率高
物流金流系統完善
客服與售後支援完整
❌ 缺點：品牌識別度低，難建立忠誠度
顧客資料歸平台所有
抽成與上架成本高
??? 適合誰？
大量銷售與快速出貨的商家
四、自助式電商網站（品牌型）
品牌透過電商工具平台建立自己的購物網站，自行經營品牌形象、商品上架、會員系統、金物流串接等。
這類型是高度客製化的 DTC（Direct to Consumer）模式，商家可全面掌控顧客體驗與數據。
像是Shopline、91App、Cyberbiz、WACA 等。
✅ 優點：
- 客戶資料自己掌握，可做會員經營
- 品牌形象自由設計，彈性高
- 可整合行銷活動、社群、LINE、EDM 推播等功能
❌ 缺點：
- 沒平台流量，要自己想辦法導流
- 需要經營時間與行銷知識
- 前期較花心力建置、維護
??? 適合誰？
已有一定品牌知名度、想累積長期會員經營、自主性高的賣家
| 類型 | 代表平台 | 優點 | 缺點 | 適合對象 |
|---|---|---|---|---|
| C2C | 蝦皮拍賣、Yahoo 拍賣、露天 | 成本低、進入門檻低 | 流量引導靠自己、功能陽春 | 剛起步賣家 |
| B2B2C | Rakuten 台灣樂天、蝦皮商城、PChome 商店街、松果購物 | 平台流量高、有行銷活動 | 抽成較高、後端(出貨、物流)仍須自理 | 中小型品牌 |
| B2C | MOMO、PChome 24h、博客來等 | 出貨快速、流量極大 | 抽成高（最高可達 50%） | 大型品牌 |
| 自助式電商網站 | Shopline、91App、Cyberbiz | 自主品牌經營、會員留存 | 需引流與自行建站、管理複雜 | 有基本知名度品牌 |
選擇平台前必看的三個重點
在決定開哪一類型的網路商店時，建議你從以下三個層面來思考：
- 流量來源與穩定度：這平台流量夠嗎？會幫我曝光、推廣嗎？
- 費用與利潤空間：每月租金、抽成比例、交易費等成本是否符合預期利潤？
- 品牌經營彈性：是否能保留顧客資料、建立會員機制，方便日後再行銷與品牌養成？
選對平台，等於打好了基礎。但接下來，你會面臨另一個關鍵問題──「物流怎麼處理？」
當訂單慢慢開始累積，是否能準時出貨、如何管理庫存、怎麼處理退換貨，這些都是消費者最直接感受到的服務品質。
下一步更重要：物流怎麼處理？為什麼你需要第三方物流（3PL）？
開店只是開始，真正麻煩的是：**東西誰幫你出貨？包貨？退貨怎麼辦？**真正決定顧客體驗的是「倉儲物流」。
一開始你可能會自己包，但等訂單一多起來，馬上會遇到這些問題：
-
你可能遇過以下狀況：
-
訂單暴增，自己包貨來不及
-
出貨錯誤、寄錯商品導致客訴
-
倉庫空間不足但租金高昂
-
忙著處理物流，沒時間做行銷
這時候，就需要**第三方物流（3PL）**協助你解決問題。
第三方物流可以幫你做哪些事？
第三方物流公司通常提供一條龍的倉儲與配送解決方案。常見服務包括：
- 倉儲管理：提供符合需求的倉庫空間和安全環境（冷鏈/常溫溫控、乾淨環境、24 小時監控）。
- 揀貨包裝：依訂單需求進行商品出倉、分揀、貼標籤或包裝。部分3PL還可做客製化包裝（貼牌、贈品裝箱等），整合品牌貼紙與包材。
- 配送出貨：與多家物流管道串接，如宅配、超商取件、自有車隊或快遞等，提供多通路配送，協助減少運送成本、加快出貨速度。
- 資訊與系統服務：包括訂單管理、庫存系統（WMS）與金流系統的系統整合。3PL可透過API與電商平台連接，自動同步訂單與庫存，支援即時追蹤和報表。
- 退貨與售後：部分3PL同時提供退貨接收與處理服務（逆向物流），減少賣家負擔。
- 增值服務：例如物流諮詢、庫存分析、補貨建議，甚至跨境物流建議與清關支援等（需與3PL業者確認）。
這些服務項目涵蓋訂單管理、倉儲、揀貨、包裝與出貨等所有流程，完整串聯貨品從入倉到送達消費者手中的每一步，幫助電商省下管理、倉租和人力成本，讓賣家能更專注於商品開發與市場拓展。
第三方物流的優缺點分析
- 優點：
- 提高出貨的準時率：透過專業系統自動處理訂單與庫存，電商賣家不必手動匯單，就能穩定達成準時出貨。
- 彈性倉儲服務：能根據業務旺季或淡季調整租倉空間，避免浪費資源。
- 降低物流與倉庫成本：由於規模經濟，第三方物流可以提供CP值高的倉儲及物流服務。
- 資訊整合：有API整合，在同一系統中統籌多通路訂單、庫存與物流資訊，可減少錯誤並提升效率。
- 缺點：
- 外包成本：需要支付倉租與作業費用，不過，這可依據賣家規模彈性調整。
- 部份特殊的客製化服務可能下降（例如每筆訂單前端極端個性化需求）。
新手選倉儲時的七大關鍵考量
為了挑選最合適的倉儲與物流合作夥伴，開店新手可參考以下要點：
1.地理位置：
倉庫位置離主要銷售市場如果越近，出貨效率就越高（顧客滿意）、運費成本越低（賣家滿意）。
若是B2C賣家，可考慮北中南多個據點分流，以及衛星倉儲（多點佈倉）；B2B 賣家則可選靠近製造或批發中心的倉庫以降低物流與集貨成本。
2.倉儲彈性：
電商銷售具有季節性和波動性。選擇提供彈性租倉的3PL服務很重要，例如按實際佔用空間付費、或淡季可暫停租用。
大多數3PL都有這種方案，能隨業務需求擴減倉位。
3.費用結構：
3PL收費通常包含**「物流作業費用」、「倉庫租金」與「系統服務費」**三部分。
物流費用涵蓋揀貨、包裝、配送等人工成本；倉租多依照佔用面積計算，選擇郊區大倉或都市小型倉空間配置；
系統費則是使用WMS或API串接平台的費用。建議新手評估這些成本，以及配套的服務品質與性價比。
4.系統整合能力：
電商經營需串接訂單、金流與物流。優先選擇可與各大電商平台或ERP系統無縫串接的3PL，實現訂單自動同步和庫存即時更新。
例如JENJAN提供多個平台的API串接（像是蝦皮、momo、shopline等等），即時將電商平台訂單導入，超級方便。
5.配送服務品質：
了解3PL合作的物流管道。評估是否提供多元配送選項（如黑貓、宅配通、超商取貨、快遞當天達等），
以及是否有自有配送車隊可滿足特殊需求。良好的3PL會與多家物流商合作，並提前通知銷售高峰活動，以備足庫存和運送能力。
6.安全與保障：
倉儲管理品質亦是重點。確認倉庫是否有溫濕度控管、安全監控與保險等措施，以保護您的商品。
尤其是保健品、美妝或食品類商品，庫存環境控制更需要嚴謹。
7.業務型態考量 (B2B/B2C)：
B2C 賣家通常出貨量大且平均每單量較小，需重視揀貨效率與快速最後一哩配送。
B2B 賣家則可能需求較大貨物配送或固定週期發貨，可評估3PL能否配合大宗貨運或企業客訂單。
若有跨境電商需求，則要選擇具備國際貨運和清關服務的3PL，協助進行海外倉配與多國配送。
綜合以上，新手選倉儲時以彈性、安全、系統整合與費用透明為優先考量，並多比較幾家3PL的特色、口碑與客戶案例（例如台灣市場有多家知名廠商）。
JENJAN 倉儲物流：你的後勤首選
如果你不想煩惱後端作業，JENJAN 可以幫你把倉儲與物流一次搞定！
✅ 訂單自動同步，庫存即時查
✅ 24 小時倉庫監控，有保險更安心
✅ 多種配送方式任你選
✅ 系統整合簡單，跨平台出貨超輕鬆
不管你是在蝦皮、MOMO、Shopline 還是其他平台開店，JENJAN 都能幫你把物流搞定，讓你更專心做好商品和行銷。
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