創業故事

0 到 1 的奮鬥故事：我們是怎樣熬過來的

我們創業初期的確經歷了不少艱難。還記得在2014年，我們決定在網路上銷售電動毛髮修剪器，但過程並不順利。第一年的營業額僅有三十萬，真的非常艱辛。

當時，這類產品的主要使用者都是專業店家，例如理髮店或寵物美容店，因此進入這個市場非常困難。我們不斷思考該如何打開市場，後來選擇了電商作為突破口。

透過電商，我們能夠直接接觸到消費者，避免了傳統實體通路的高額抽成。然而，接下來的挑戰是改變消費者對這類產品的印象。我們需要讓消費者相信這些產品不僅簡單易用，而且自己操作也非常方便。

以寵物電剪為例，過去這類產品通常是在美容院中由專業美容師使用，飼主將寵物送到美容院後等待修剪完成。我們面臨的挑戰是如何讓飼主相信自己在家也可以安全、簡單地為寵物修剪毛髮。為此，我們將廣告和品牌形象設計得非常安全、簡單且溫暖，向飼主傳達這樣的信息：「幫你的狗狗或貓咪修剪毛髮，不僅僅是為了省錢，更是為了給他們更多的愛與關懷。因為你願意花時間在他們身上，這是一種溫暖與愛的表現。」

這個行銷策略成為我們的一個重要突破口，結合當時電商平台以及Facebook、Google等網路廣告的快速傳播，我們的品牌逐漸被消費者熟知。

在這個從零到一的過程中，我們堅持「小步快跑」的精實創業方法，持續推出最小可行性的商品，並從市場反饋中獲取數據，不斷修正和迭代產品。我認為這是我們能夠度過困難、逐步走向成功的一個關鍵因素。

營收突破的關鍵性成長

營收的突破性成長來自於我們與當時一位相當知名的網紅——掰掰啾啾的合作。當時，掰掰啾啾在Facebook上已經擁有超過一百萬的粉絲。我們與他合作後，透過他的影響力，許多消費者開始認識並購買我們的產品。

這次合作的成功不僅體現在商品銷售上，更重要的是，這次聯名讓我們在市場上樹立了更專業、更具規模的品牌形象。我們藉由與掰掰啾啾的合作，向各大通路展示了我們品牌的實力，證明了我們不是一個隨便的小品牌，而是一個能夠與知名網紅聯名合作的品牌。這次合作成功後，我們得以進入像MOMO、博客來等線上商店，並且獲得了與誠品百貨合作的機會。

透過線上和線下持續的曝光，我們的品牌知名度迅速提升。我記得在這次聯名合作後，隔年的營業額直接翻倍成長。這次成功的經驗讓我更加深信，找到一個能被消費者記住的記憶點是極為重要的，這是我們品牌在市場上取得突破性成長的關鍵因素。

給新電商業者的建議與總結

對電商業者來說，數據的重要性不言而喻。在電商環境中，消費者的每一個行為都會被記錄下來，這些數據實際上就是一個寶庫。如何有效利用這些數據，進行分析並據此做出下一步決策，對於成功運營至關重要。

在這方面，我強烈推薦採用精實創業的方法，全面檢視自己的創業狀況。當你有一個創業想法或方案時，首先應該以較小的成本快速製作出最小可行性商品，並將其投入市場測試。一旦獲得市場反饋，表現良好的部分就可以進一步擴大；而表現不佳的部分則需要迅速調整，直到產品與市場需求吻合，然後再逐步放大規模。

這是策略上的考量。而在運營方面，我認為一個關鍵點在於如何確保產品在消費者購買後，能夠迅速且安全地送達他們手中。除了銷售以外，運營也是電商成功的重要因素。這裡涉及內部團隊的運作，例如行銷團隊的協作與品牌的穩定性。

此外，一個值得信賴的倉庫物流系統也至關重要。確保消費者在下單後能夠快速收到商品，避免長時間等待，這對於降低客訴率非常關鍵。因此，銷售與運營兩者是相輔相成的，缺一不可。這些要素共同組成了一個成功的電商運作模式，新電商業者應該特別關注並優化這些環節。